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信息业务不间断,助力防疫攻坚战
撰写时间:2020-3-30 文章作者:谢可伟 文章来源:陆丰核电

2020年春节假期,武汉爆发新型冠状病毒疫情。此次疫情横跨春节假期,给陆丰基地信息化支持、保障工作带来巨大影响。公司信息部门联合信息技术中心陆丰分中心克服人员休假、现场防疫资源缺乏、疫情形势严峻等困难和风险,立即成立信息化防疫保障专项支持小组,通过现场巡检、远程支持、电话指导、视频帮助等各种手段,千方百计满足用户信息化需求,为用户提供不间断的信息化业务支持,助力打赢防疫攻坚战。

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坚守现场,保障信息服务不间断

这次春节假期,郑立满作为通讯助理在现场值班。他坚守一线,舍小家为大家,连续值班四个周期,保障现场信息服务不间断。为了保障假期各信息系统的正常、稳定运行,他每天认真巡检机房、设备,测试各信息系统,及时发现处理隐患2次;保障基地防疫视频会议18场次;协助运营商处理各类手机信号故障3次;为休假在各地的用户提供56人次的远程办公支持。

有一次凌晨一点多,安全助理需要用电脑紧急反馈防疫信息,恰逢电脑故障,急的团团转。他抱着试试的态度给郑立满去电话,立满二话不说爬出被窝、冒着寒风就去了用户办公室,快速地帮用户解决了电脑故障。为了保证用户不再受影响,他也陪着用户直到防疫信息成功发送出去。“召之即来,来之能战”,郑立满用实际行动践行我们IT人的坚守与奉献,不退缩、不畏惧,勇挑重担。

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移动办公,助力防疫攻坚战

疫情肆虐,很多同事都困在家中无法复工。如何满足员工居家办公,是摆在专项支持小组面前的一道难题。信息技术中心快速响应诉求,推出企业办公软件——钉钉。通过钉钉,员工可以进行即时通讯、音视频会议、培训直播、通知公告、疫情收集等。专项支持小组第一时间参与钉钉测试和推广,快速整理、配置数据,快速引导公司全员安装钉钉,编制使用手册,普及使用技巧。现在公司安装人数已超过300人。结合集团已有的VPN、云桌面、CITRIX、AnyOffice、移动中广核等远程办公手段,为员工长期居家办公提供了多种选择,较好地满足了员工居家办公需求。

疫情还在继续,我们的信息化专项保障工作将持续进行下去。随着更多防疫资源的到位,我们主动出击,采取了更加积极主动的信息化防疫保障工作,比如在客服过程中为用户IT设备消毒、进一步推广钉钉远程办公软件、主动提醒VIP用户密码到期情况等。尽最大努力做好防疫期间的信息化工作,为打赢这场防疫阻击战贡献我们IT人的力量!